BNA H24 : Innovation, Proximité et Confiance :
les nouveaux repères d’une banque en mouvement.

L’application mobile BNA H24 constitue le prolongement naturel du service digital BNA H24. Elle marque une nouvelle étape dans l’expérience client en rendant la banque accessible directement depuis le smartphone, partout et à tout moment.

Présentation de BNA H24

PBNA H24, votre banque 100% digitale accessible 24h/24 et 7j/7

BNA H24 est l’application de banque digitale de la Banque Nationale Agricole, destinée aux clients particuliers. Elle offre un accès simple, fluide et hautement sécurisé aux services bancaires, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à travers des canaux web et mobile intégrés.

Cette solution s’inscrit pleinement dans la stratégie globale de transformation digitale de la Banque Nationale Agricole. Elle vise à moderniser en profondeur la relation client, à améliorer significativement l’expérience utilisateur, à renforcer l’inclusion financière et digitale, et à accompagner la transition de la Banque vers un modèle plus agile, plus efficient et centré sur les usages.

Véritable plateforme bancaire omnicanale, BNA H24 intègre plus de 350 fonctionnalités, couvrant l’ensemble du cycle de vie bancaire du client: de la consultation d’informations à l’exécution d’opérations avancées, en toute autonomie, sans nécessité de déplacement en agence. L’application constitue ainsi un levier majeur de dématérialisation des parcours et de simplification de l’accès aux services financiers

Objectifs stratégiques

Le déploiement de BNA H24 répond à plusieurs objectifs stratégiques structurants

Les fonctionnalités de l’application BNA H24

1. Tableau de bord intelligent Un espace personnel centralisé

Le tableau de bord constitue le cœur de l’Espace Client BNA H24. Dès la connexion, il offre une vue d’ensemble claire, synthétique et en temps réel de la situation bancaire du client, regroupant sur un seul écran l’ensemble des informations et accès essentiels.
Entièrement personnalisable, le tableau de bord s’adapte aux habitudes et priorités de chaque utilisateur.
Le client peut organiser ses rubriques, sélectionner les widgets à afficher (comptes, cartes, virements, crédits, notifications, etc.) et configurer son interface pour une expérience fluide, intuitive et sur mesure.

2. Gestion et suivi des comptes

L’Espace Client permet d’accéder à l’ensemble des comptes détenus auprès de la BNA (comptes courants, comptes d’épargne et comptes en devises).
Le client peut consulter ses soldes en temps réel, visualiser l’historique détaillé de ses opérations et accéder à ses relevés électroniques.
Les documents bancaires (RIB/IBAN, avis d’opération, extraits de compte, relevés périodiques) sont téléchargeables de manière sécurisée, sans déplacement en agence

3. Gestion complète des cartes bancaires

BNA H24 offre une maîtrise totale des cartes bancaires classiques (nationales et internationales) ainsi que des cartes prépayées :

• Suivi des transactions en temps réel
• Activation et désactivation des cartes à distance
• Recharge instantanée des cartes prépayées
• Demande de nouvelle carte en ligne

L’ensemble de ces opérations est accessible 24h/24 et 7j/7, avec des mécanismes de sécurité renforcés garantissant un contrôle total des moyens de paiement.

4. Suivi de l’encaissement et du paiement des chèques

La gestion des chèques est entièrement digitalisée. Le client peut consulter la liste de ses chèques émis et encaissés, visualiser les images associées, suivre leur statut et télécharger les avis d’opération correspondants.
Cette fonctionnalité simplifie significativementle suivi etla traçabilité des opérations liées aux chèques.

5. Gestion des lettres de change (effets de commerce)

L’Espace Client BNA H24 permet la gestion autonome des effets de commerce. Le client peut consulter les effets reçus à l’encaissement ou pour règlement, accéder à leur image et à leur historique complet, et suivre en ligne l’état de traitement de chaque opération.
Cette fonctionnalité est particulièrement adaptée aux professionnels, en facilitantla gestion de la trésorerie et en réduisantles délais de traitement.

6. Exécution et planification des virements

BNA H24 permet d’exécuter l’ensemble des opérations de virement :

• Virements unitaires entre comptes ou vers des bénéficiaires tiers
• Virements permanents pour les paiements récurrents
• Virements multiples vers plusieurs bénéficiaires en une seule opération

Chaque transaction est protégée par une authentification forte et confirmée par des notifications automatiques, garantissant un niveau de sécurité élevé et une traçabilité complète

7. Suivi des crédits, de l’épargne et des placements

Le client peut suivre en temps réel l’évolution de ses crédits en cours, consulter les échéances, les taux appliqués et télécharger les tableaux d’amortissement.
L’Espace Client donne également accès à une vision consolidée des produits d’épargne et des placements à terme, avec une présentation claire des rendements et performances

8. Paiement des factures et services courants

BNA H24 permet le règlement en ligne des principales factures et services du quotidien :

• Factures STEG / Factures SONEDE
• Recharge du badge de télépéage Tunisie Autoroute

Les paiements sont effectués par débit de compte, sécurisés, confirmés instantanément et automatiquement archivés dans l’historique des opérations

9. Envoi de mandats en toute simplicité

Grâce au service Mandat Cash, l’Espace Client permet l’envoi d’argent de manière simple, rapide et sécurisée. Le mandat peut être émis en quelques clics depuis l’application mobile ou la version web.
Le bénéficiaire peut encaisser le mandat dans toute agence BNA ou via les GAB habilités. Le client bénéficie d’un suivi complet de l’opération : émission, encaissement, blocage ou déblocage.

10. Documents, services et assistance

L’Espace Client centralise l’ensemble des documents et interactions avec la Banque :

• Téléchargement de documents et certificats bancaires
• Consultation des courriers électroniques et notifications BNA
• Suivi des demandes et réclamations en ligne
• Accès à l’assistance digitale BNA, disponible 24h/24

11. Gestion du profil et des accès

La rubrique Profil permet au client de gérer ses informations personnelles et ses paramètres d’accès. Il peut modifier ses identifiants, gérer les notifications, définir ses préférences de sécurité et activer l’authentification biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale sur mobile). L’Espace Client offre également la possibilité de créer des sous-utilisateurs et de leur attribuer des autorisations personnalisées

12. Sécurité et personnalisation de l’expérience

La sécurité constitue un pilier fondamental de BNA H24. L’application intègre des technologies avancées de protection des données et des transactions, incluant l’authentification forte pour les opérations sensibles. Le client bénéficie par ailleurs d’une expérience hautement personnalisable grâce au paramétrage des alertes, des préférences de sécurité et des rubriques favorites, garantissant une navigation fiable, fluide et adaptée à ses usages