Le service Mandat Cash permet d’envoyer et de recevoir de l’argent instantanément, 24h/24 et 7j/7, partout en Tunisie et en toute sécurité.

Il s’agit d’un transfert rapide, initié en ligne via H24, que le bénéficiaire peut encaisser immédiatement aux GAB de la BNA, 7j/7 et 24h/24, ou directement en agence.

Une solution simple et pratique pour vos paiements ponctuels.

Qui peut envoyer des mandats cash via H24 ?

• Clients BNA abonnés H24 : via l’application mobile.
• Non-clients BNA : via l’espace public sur bnah24.bna.tn sans besoin d’authentification.

Les avantages du service Mandat Cash via H24

• Transfert immédiat : le bénéficiaire reçoit le code de retrait par SMS et peut encaisser l’argent immédiatement, 24h/24 et 7j/7.
• Double choix pour le retrait : en agence BNA ou au GAB BNA sans carte.
• Accessibilité pour tous : disponible pour les clients BNA (via espace connecté) et les non-clients (via carte bancaire nationale).
• Sécurité personnalisée : validation de chaque opération d’envoi par code OTP sur les versions web et mobile, avec possibilité d’utiliser l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale sur l’application mobile.
• En cas d’erreur : possibilité de bloquer, modifier ou régénérer un mandat à tout moment depuis votre espace H24.
• Simplicité d’usage : une interface claire et intuitive, pensée pour effectuer un envoi en quelques clics.
• Disponibilité totale : service opérationnel 7j/7 et 24h/24.

Comment envoyer des Mandats Cash via H24 ?

1. Espace public

• Accédez à bnah24.bna.tn sans identifiant.
• Sélectionnez l’option Mandat Cash.
• Renseignez les informations requises : votre CIN et numéro de téléphone, le CIN du bénéficiaire et le montant à envoyer.
• Réglez l’opération avec une carte bancaire nationale.
• Recevez un code OTP sur votre téléphone pour valider la transaction.
• Après validation, vous obtenez le code du mandat, à communiquer uniquement au bénéficiaire, qui pourra l’encaisser immédiatement à n’importe quel GAB BNA ou dans n’importe quelle agence.

2. Espace client

• Connectez-vous sur l’application H24 avec vos identifiants.
• Sélectionnez l’option Mandat Cash.
• Saisissez les informations demandées : votre CIN et numéro de téléphone, le CIN du bénéficiaire et le montant à envoyer.
• Choisissez votre compte BNA à débiter.
• Validez selon votre mode de sécurité choisi (code OTP, empreinte digitale ou reconnaissance faciale).
• Le code du mandat vous est alors transmis : partagez-le uniquement avec le bénéficiaire, qui pourra l’encaisser immédiatement à n’importe quel GAB BNA ou dans n’importe quelle agence.

En cas d’erreur lors de la saisie du code mandat

Si le bénéficiaire saisit trois fois un code incorrect, le mandat est automatiquement bloqué par mesure de sécurité.

Vous pouvez à tout moment, demander la régénération du code depuis votre espace client H24 :

• 1. Ouvrez l’application H24 et connectez-vous à votre espace client.
• 2. Sélectionnez le service « Mandat Cash ».
• 3. Cliquez sur le bouton « Régénérer le code ».
• 4. Confirmez votre identité selon le mode d’authentification choisi (Code OTP, Empreinte digitale ou Reconnaissance faciale).

Un nouveau code de mandat sera alors envoyé directement au bénéficiaire sur son numéro de téléphone.

Si vous vous êtes trompé dans le numéro du bénéficiaire

Le code de mandat est envoyé immédiatement au numéro de téléphone que vous avez saisi lors de l’envoi. Si vous avez fait une erreur dans ce numéro, vous pouvez facilement corriger la situation depuis votre espace client H24 :

• Bloquer le mandat (même après l’avoir envoyé, pour éviter qu’une autre personne le retire).
• Corriger les informations du bénéficiaire, notamment son numéro de téléphone.
• Débloquer le mandat une fois les informations mises à jour.
• Choisir le bouton « Régénérer le code » et valider la vérification d’identité selon votre mode d’authentification choisi.

Dès le déblocage, un nouveau code de mandat est automatiquement envoyé au bon numéro du bénéficiaire

Comment encaisser un Mandat Cash

Le bénéficiaire dispose de deux possibilités pour retirer son mandat :

• 1. En agence BNA

  Le bénéficiaire peut se présenter à l’agence BNA la plus proche muni de sa pièce d’identité, correspondant à celle indiquée par l’expéditeur lors de l’envoi du mandat.

  La liste complète des agences est disponible sur bnah24.bna.tn ou bna.tn.

• 2. Au GAB BNA

  Le bénéficiaire peut également encaisser son mandat à partir du GAB BNA le plus proche ( La liste complète des GAB BNA disponible sur bnah24.bna.tn) sans besoin d’une carte bancaire , en suivant les étapes suivantes :

  • 1. Appuyer sur n’importe quel bouton pour afficher le menu Retrait sans carte.
  • 2. Sélectionner « Mandat Cash ».
  • 3. Saisir le code de retrait du mandat reçu par SMS.
  • 4. Entrer le numéro de la carte d’identité.
  • 5. Indiquer le montant du mandat.
  • 6. Valider l’opération pour recevoir le montant immédiatement.